Lumânările Lumânărim.ro sunt turnate manual, în loturi mici, din ceară naturală de soia. Tocmai de aceea, fiecare produs poate avea mici diferențe de aspect. Aceste imperfecțiuni estetice sunt normale și, în cele mai multe cazuri, nu afectează arderea, parfumul sau calitatea lumânării.

1. Efectul de îngheț / frosting

Frosting-ul apare sub forma unor cristale sau urme albicioase pe suprafața cerii. Este un fenomen natural al cerii vegetale, mai ales al cerii de soia, și poate apărea în timp sau în urma variațiilor de temperatură. Nu este un defect și nu afectează parfumul ori arderea.

2. Bule de aer și zone de desprindere de recipient

Uneori pot apărea mici bule de aer sau zone în care ceara pare ușor desprinsă de sticlă. Acestea apar din cauza contracției naturale a cerii la răcire și a diferențelor de temperatură din timpul turnării sau transportului.

3. Suprafață neuniformă după ardere

După stingere, ceara topită se răcește și se solidifică. La lumânările din ceară de soia, suprafața poate deveni ușor denivelată, mată sau texturată. Este normal și nu indică o problemă de calitate.

4. Schimbări de culoare în timp

Ceara naturală și uleiurile parfumate pot reacționa la lumină, temperatură și timp. Unele parfumuri, în special cele cu note dulci, vanilate, condimentate sau citrice, pot determina o ușoară îngălbenire sau schimbare a nuanței. Acest lucru nu afectează funcționalitatea produsului.

5. Diferențe între loturi

Pentru că lucrăm manual, pot exista mici diferențe între două lumânări cu același parfum: poziția fitilului, nuanța cerii, distribuția decorului, greutatea exactă sau aspectul suprafeței. Pentru noi, aceste diferențe fac parte din caracterul autentic al produselor handmade.

6. Când trebuie să ne contactezi

• recipient spart sau crăpat la primire;
• fitil desprins complet sau imposibil de folosit;
• produs greșit față de comandă;
• miros puternic neobișnuit, deteriorare vizibilă sau scurgere majoră de ceară;
• orice situație care poate afecta siguranța utilizării.

Dacă observi ceva care nu pare doar o imperfecțiune estetică, trimite-ne fotografii și numărul comenzii la lumanarim.ro@gmail.com. Vom verifica situația și îți vom răspunde cu o soluție.