Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricărei situații apărute în legătură cu o comandă Lumânărim.ro. Te rugăm să ne contactezi mai întâi, pentru a putea verifica rapid comanda și pentru a propune o soluție corectă.

1. Date de contact Lumânărim.ro

2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor pentru informații și reclamații în domeniul protecției consumatorilor.

Website ANPC: https://anpc.ro/

3. Recomandare pentru client

Pentru o soluționare rapidă, păstrează numărul comenzii, factura, AWB-ul, fotografii ale coletului/produsului și orice corespondență relevantă. Aceste informații ne ajută să verificăm situația și să răspundem concret.